Um dos escritórios mais movimentados da advocacia previdenciária do Recife serve, por dia, oito litros de café e quatro fardos de bolachas. Esse detalhe, aparentemente irrelevante, é o retrato mais preciso de uma carreira. Luciana de Souza Lins descobriu, antes de qualquer manual de gestão, que a fila de quem busca um benefício do INSS carrega dentro de si uma segunda fila, invisível e silenciosa: a da dignidade que o sistema não reconhece.
A descoberta que definiria tudo partiu de uma vizinha. Dona Nice sofria com uma erisipela e não tinha quem a acompanhasse às agências da Previdência Social. Luciana, então secretária de um escritório jurídico, aceitou o encargo sem calcular o que viria: por um ano, peregrinando entre agências, colheu negativas. No percurso, encontrou não apenas burocracia, mas um vácuo. Os advogados dedicavam-se aos processos judiciais. Ninguém percorria o pântano administrativo ao lado dos mais vulneráveis. As assistentes sociais das agências, percebendo a sua persistência, começaram a pedir que ela ajudasse a preencher formulários dos outros. A despachante improvisada havia achado seu ofício.
O primeiro benefício que conseguiu rendeu uma gratificação espontânea de um salário mínimo. Aquele dinheiro não era apenas pagamento; era a confirmação de que sua habilidade de decifrar o sistema, somada à compaixão, tinha um valor que ninguém havia medido antes. A partir dali, ela buscou ativamente as pessoas que viviam em situação de vulnerabilidade sob o viaduto do Cabanga. Não apenas preenchia papéis: ela organizava vidas. Providenciava banho, tirava documentos de identidade e CPF, levava ao INSS. Em menos de um ano, esse método de assistência integral foi responsável pela aposentadoria de mais de mil pessoas.
Em 2019, no auge de um sucesso financeiro que ela mesma descreve como "absurdo", nasceu seu filho, Pedro Lucas. O apartamento em Boa Viagem, sonhado e conquistado, deveria ser o sinal definitivo da vitória. Foi, em vez disso, o segundo ponto de ruptura: Pedro Lucas foi diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista, e o apartamento mostrou-se inadequado para suas necessidades. A dor daquele momento foi, ela relata, libertadora. Em sua leitura, o filho chegou para que o dinheiro não se tornasse um fim em si, para devolvê-la à missão original. Ela mergulhou nos estudos sobre autismo, cursou psicanálise e passou a defender tratamentos com a mesma tenacidade que usara nos corredores do INSS. "Uso a dor como propósito", afirma.
Psicanalista e Bacharel em Direito com duas pós-graduações em Direito Previdenciário e Gestão, Luciana comanda o Lins Advogados sem nunca ter passado pelo exame da OAB. A autoridade que exerce veio do campo, não da carteira. O critério que aplica à equipe resume o que aprendeu ao longo desse percurso: "A gente contrata caráter; técnica, a gente explica". A abertura do escritório em Vitória do Santo Antão seguiu o mesmo método: sem pesquisa de viabilidade, sentiu o impulso ao ver uma sala disponível e, no mesmo fim de semana, adquiriu uma casa de apoio na região. A gestão convencional chamaria isso de imprudência. Ela chama de obediência.
Pioneira em instalar área de lazer completa para crianças dentro da recepção, a bacharel ergueu o protocolo sobre um raciocínio direto: o acolhimento da criança é fundamental para a calma da mãe. O próximo passo, em gestação, é um "núcleo" no Cabanga, na casa onde ela mesma morou, dedicado ao cuidado de mães atípicas: apoio psicológico, salão de beleza e manicure. Restaurar a dignidade por dentro e por fora.
Quando uma mãe atípica lhe disse que ela não poderia saber o que era procurar um biscoito para o filho e não ter, Luciana não respondeu com consolo. Pegou a mulher e foi ao INSS. O benefício estava travado em outro estado. Ela viajou, localizou o servidor no interior da Bahia, despachou pessoalmente e trouxe a concessão. "Transformar vidas daqueles que gritam pelo pedido de socorro e a justiça não chega" é como define seu trabalho. Sua fórmula de sucesso, dita com a concisão de quem não precisa de ornamentos: "Insistência. Insistir. E acreditar".